Cuộc thi review sách – Nhã Nam Thí sinh: Lê Ngọc Nhàn
REVIEW SÁCH: NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG CỦA NGƯỜI HƯỚNG NỘI - MATTHEW POLLARD & DEREK LEWIS
Có một thời gian tôi từng nghĩ rằng bán hàng là công việc chỉ dành cho những người hoạt ngôn, tự tin và giỏi giao tiếp. Là một người khá hướng nội, tôi thường cảm thấy mệt mỏi khi phải bắt chuyện với người lạ, càng khó khăn hơn khi phải thuyết phục ai đó mua một sản phẩm hay dịch vụ. Chính vì vậy, khi cầm trên tay cuốn “Nghệ thuật bán hàng của người hướng nội” của Matthew Pollard và Derek Lewis, tôi đã tò mò: liệu một người hướng nội có thể trở thành người bán hàng giỏi hay không?
Thông tin về sách
Tác giả: Matthew Pollard & Derek Lewis
Dịch giả: Kiều An
Thể loại: Tâm lý - Kĩ năng
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Nhà phát hành & xuất bản: Nhã Nam, Thế giới
Năm xuất bản: 2022
Kích thước: Khổ 14 x 20,5cm
Số trang: 296 trang
Loại bìa: Bìa mềm
Cảm nhận về sách Nghệ thuật bán hàng của người hướng nội
Ngay từ những trang đầu tiên, Matthew đã mô tả cô đọng và chân thực cảm giác của những người hướng nội khi bước chân vào nghề bán hàng. Đó là sự tự ti, nỗi lo bị từ chối khi đi hết từ khách hàng này đến khách hàng khác. Có lẽ đây không chỉ là câu chuyện của riêng tác giả mà còn là tâm trạng của rất nhiều người.
1. Từng cảm thấy mình không đủ khả năng để cạnh tranh trong một lĩnh vực tưởng như thuộc về người hướng ngoại.
Và bạn an tâm. Các tác giả không cố gắng biến người hướng nội thành người hướng ngoại. Thay vào đó, họ chỉ ra rằng mỗi kiểu tính cách đều có những lợi thế riêng. Khi biết tận dụng những điểm mạnh ấy, người hướng nội hoàn toàn có thể xây dựng cho mình một phong cách bán hàng hiệu quả và bền vững.
Cuốn sách không chỉ nói về bán hàng mà còn nhấn mạnh về cách xây dựng niềm tin giữa con người với con người. Và đó là cách bán hàng của hai tác giả. Nó khiến tôi tin tưởng. Họ là những người thầy bán hàng chuyên nghiệp mà không cố gắng để lừa gạt, lợi dụng khách hàng cho bất kì vấn đề gì, luôn xuất phát từ sự chân thành, thật lòng muốn giúp đỡ người khác bằng cách kết nối những người họ quen biết với những thứ mà những người đó thật sự cần.
Bảy bước bán hàng mà tôi học được từ quyển sách là:
1. Gầy dựng sự tin tưởng và đưa ra lịch trình công việc của mình cho khách hàng nắm. Cần nói cho khách hàng biết tại sao mình muốn hỏi họ nhiều câu hỏi và việc hỏi nhiều như vậy sẽ hỗ trợ họ tốt như thế nào, ra sao;
2. Đặt ra câu hỏi thăm dò. Hỏi và lắng nghe không phải để trả lời mà để hiểu, như một bác sĩ đang thăm khám một vết thương vậy, hãy khiến người lạ trải lòng. Tránh đưa ra nhiều sự lựa chọn, bởi khi có nhiều sự lựa chọn người ta sẽ không còn muốn đưa ra sự lựa chọn nữa.
3. Hãy nói chuyện với những người ra quyết định nhiều hơn;
4. Bán hàng với một câu chuyện: tập trung xoay quanh sản phẩm được bán thay vì cứ nói về chính bản thân sản phẩm đó và biết cách đưa ra giải pháp vào trong câu chuyện;
5. Đáp lại phản đối bằng các câu chuyện, đừng tranh luận, hãy gia tăng giá trị. Quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình một cách chân thực;
6. Đo lường thái độ của khách hàng;
7. Giả định đã bán hàng thành công.
Mỗi bước đều cho thấy bán hàng không đơn thuần là thuyết phục mà là hành trình tìm kiếm giải pháp phù hợp cho người đối diện.
2. Một vài trích dẫn tâm đắc từ sách
“Đo lường sự tiến bộ của bản thân bằng cách có một đường cơ sở và mỗi lần thay đổi nhiều hơn một biến số”
“Lạc quan là niềm tin dẫn đến thành công. Không ai có thể đạt được điều gì nếu không có hy vọng và lòng tin” - Henlen Keller
Lời kết
Khép lại cuốn sách, điều còn đọng lại trong tôi không phải những kỹ thuật bán hàng cụ thể mà là một niềm tin mới: hướng nội không phải là rào cản của thành công. Chúng ta không cần cố gắng trở thành một phiên bản khác của chính mình. Chúng ta chỉ cần hiểu bản thân, phát huy những thế mạnh vốn có và kiên trì hoàn thiện từng ngày.
Cuốn sách là động lực cỗ vũ cho tất cả những ai đang bắt đầu sự nghiệp bán hàng, khuyến khích họ không ngừng nỗ lực xây dựng hệ thống câu chuyện bán hàng. Và thành quả là điều chắc chắn sẽ đến, nếu chúng ta kiên trì!
Bài dự thi của bạn Lê Ngọc Nhàn.
